​ 아웃바운드 와 인바운드 의 차이 업무형태 가장 큰 차이는 업무 형식에 있습니다. 아웃바운드는 전화를 걸어 서비스나 상품을 판매하는 ‘마케팅’의 성격이 강합니다. 흔히 TM 또는 텔레마케팅이라고 하는 업무 형식을 아웃바운에 속한다고 생각하면 쉽습니다. 기존 사용하고 있는 은행권 , 카드사 등 금융권에서 걸려오는 전화를 받아본 경험이 누구나 있을 것입니다. 기존의 DB 데이터 베이스를 이용해 제게 맞는 서비스나 상품을 제안하는 경우입니다. 대부분의 마케팅이 모바일 기반으로 넘어가며 어플을 이용한 행사 안내가 많아졌지만 , 여전히 TM은 강력한 마케팅 수단입니다. 아무래도 타깃팅이 정확하고 문자 , 푸시 메시지에 비해 좀 더 고객과 직접적으로 만나게 되는 수단인지라 기업 입장에서는 쉽게 포기할 수 없는 수..