고객센터 면접 질문
고객센터 특성상 대단히 난이도 있는 질문이 나오진 않습니다. 업무 형식에 따라 , 센터에 따라 차이가 있을 수 있지만 공통적으로 나올 수 있는 면접 질문에 대해 알아보겠습니다 금융 , 쇼핑 , 외식 , 주류 , 의류 , 교육, 통신 등 대부분의 크고 작은 기업이 고객센터를 운영하고 있습니다. 기업은 고객센터를 직접 운영하지 않고 대부분 외주를 맡깁니다. 여러 가지 이유가 있겠지만 , 10여 년 전처음고객센터에 입사했을 때 제가 들은 바로는 1평 남짓한 파티션과 책상을 마련하는데 드는 비용이 우리의 예상보다 크기 때문이라는 것이었습니다. 테이블 , 전화기 , 컴퓨터 , 인건비 , 인원이 추가됨에 따라 해야 하는 관리자까지 고려해볼 때 충분히 납득이 가는 대목입니다. 이만한 비용을 지불하느니 , 이미 모든 ..
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